Customer Support Medewerker

De functie inhoud

Wat je gaat doen als Customer Support Medewerker:

• Instaan voor een vlotte en correcte verwerking van klantenorders.
• Verzorgen en opvolgen van de facturatie van bestellingen.
• Klanten telefonisch en via e-mail ondersteunen bij uiteenlopende vragen.
• Fungeren als eerstelijns aanspreekpunt voor klanten op de Nederlandse markt.
• Verzorgen van de logistieke planning en opvolging van leveringen.
• Ondersteuning bieden aan het salesteam dat verantwoordelijk is voor de Nederlandse markt.
• Zorgen voor een vlotte communicatie tussen klanten, sales en de interne organisatie.
• Problemen zelfstandig vastnemen en opvolgen tot een passende oplossing is gevonden.
• Administratieve gegevens correct verwerken en beheren binnen de ERP-omgeving

Het profiel

Wie jij bent als Customer Support Medewerker:

• In het bezit van een bachelorsdiploma.
• Ervaring binnen een commerciële binnendienst en planning.
• Commercieel ingesteld en sterk in zowel klantencontact als interne communicatie.
• Klantgerichte persoonlijkheid die graag verantwoordelijkheid neemt over vragen en problemen.
• Vlot in het werken met verschillende softwareprogramma's en ERP-systemen.
• Ervaring met Navision vormt een mooie plus.
• Sterk in organiseren en in staat om verschillende orders en leveringen gelijktijdig op te volgen.
• Goede kennis van het Nederlands en bij voorkeur ook een vlotte kennis van het Frans.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding met een sterk gevoel voor ownership.

Onze klant

Je komt terecht bij een Belgische producent van bouwmaterialen en -specialiteiten met meerdere vestigingen en klanten in binnen- en buitenland. De organisatie combineert een ambitieuze groeistrategie met de persoonlijke en toegankelijke sfeer van een familiaal bedrijf. Kwalitatieve producten, een sterke dienstverlening en ruimte voor medewerkers om zichzelf verder te ontwikkelen staan er centraal.

Het aanbod

Wat je hiervoor terugkrijgt:

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk brutoloon tussen €2.800-€3.800.
• Maaltijdcheques (€8/dag)
• Een gevarieerde functie waarin administratie, klantencontact en logistieke planning samenkomen.
• Een belangrijke rol binnen de verdere groei van de Nederlandse markt.
• Veelvuldig contact met klanten en een nauwe samenwerking met sales.
• Een ambitieuze werkomgeving met een familiale bedrijfscultuur.
• Enkel en dubbel vakantiegeld.
• Een eindejaarspremie.
• Ruimte om verantwoordelijkheid en ownership op te nemen binnen jouw functie.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en jouw rol op je eigen manier vorm te geven.

Lijkt dit iets voor jou? Solliciteer dan snel!