Customer service medewerker

De functie inhoud

Wat zit er zoal in je takenpakket als customer service medewerker in Roeselare?

• Inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten op een professionele en vriendelijke manier afhandelen.
• Klanten de juiste informatie en oplossingen aanbieden.
• Opvolgen van bestellingen, leveringen en retourzendingen om een vlotte afhandeling te garanderen.
• De registratie van alle gegevens doe je nauwkeurig.
• Samenwerken met andere teams zoals logistiek en verkoop om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Identificeren van mogelijkheden voor verbetering van processen en procedures om de efficiëntie van de klantenservice te verhogen.

Het profiel

Wie ben jij als customer service medewerker?

• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte instelling, je gaat steeds professioneel om met de klanten.
• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te werken.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken en initiatief neemt wanneer dat nodig is.
• Ervaring in een klantgerichte rol is een voordeel, maar niet vereist.
• Bereidheid om flexibele uren te werken.

Onze klant

Met een sterke lokale aanwezigheid in Roeselare heeft deze klant een reputatie opgebouwd als een betrouwbare partner voor zijn klanten, en blijft het een belangrijke speler in de gemeenschap, gedreven door zijn toewijding aan personeelsbeleid en klantgerichtheid. Je komt terecht in een warm team waar iedereen elkaar kent!

Het aanbod

What's in it for you als customer service medewerker?

• Uitdagende functie binnen sterk groeiende onderneming.
• Vast contract van onbepaalde duur.
• Aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen.
• Loon tussen €2400 - €3600 , afhankelijk van jouw ervaring.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Groepsverzekering.
• Hospitalisatieverzekering.
• Ecocheques van €250 per jaar.
• Eindejaarspremie.
• Enkel- en dubbelvakantiegeld.
• 6 ADV dagen.
• Extra verlofdagen.
• Met oog op je persoonlijke groei zijn er interne en externe opleidingen mogelijk.
• Doorgroeimogelijkheden.
• Mogelijkheid tot thuiswerk.
• Leuke werksfeer waar er ruimte is voor ontspanning en plezier!
• Filevrije omgeving regio Roeselare.

Is deze vacature volledig jouw ding? Solliciteer snel & wie weet ga jij binnenkort aan de slag op deze fantastische customer service afdeling!