Customer Service Medewerker

De functie inhoud

Wat doet een customerservice medewerker in Wielsbeke?

• Eerste aanspreekpunt: Fungeer als het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Bestelflow opvolging: Beheer de volledige bestelflow, inclusief offerteopvolging, bestellingen, planning, leveringen, facturatie opvolging, artikelbeheer, klachten, staalaanvragen en stockbeheer.
• Onderhoud van klantenrelaties: je staat in voor het beheer van de klantenportefeuille en onderhoud regelmatig contact met klanten via telefoon of e-mail om hun behoeften te begrijpen en te vervullen.
• Werk nauw samen met diverse interne afdelingen, waaronder IT, logistiek, productie, technische dienst en boekhouding, om de belangen van zowel klant als bedrijf te behartigen.
• Ondersteun de buitendienst (verkopers) en productie bij het opstellen en opvolgen van offertes en stalen.
• Help bij de voorbereiding van klantbezoeken, zowel intern als extern.

Het profiel

Wie ben jij als customerservice medewerker?

• Je genoot van een relevante bachelor of masteropleiding. Al enkele jaren werkervaring? Dat is een pluspunt!
• Naast Nederlands spreek je ook vlot Engels en Frans. Kennis van Duits is een troef.
• Je bent communicatief vaardig en beschikt over een commerciële flair.
• Je werkt planmatig, klantgericht en durft initiatief nemen.
• Stressbestendig zijn en kan hoofd van bijzaken onderscheiden is voor jou geen probleem.
• Kennis van Microsoft Office programma’s (Excel), Microsoft Dynamics AX of goesting om je hierin te verdiepen? Top!

Onze klant

Je komt terecht in een ambitieuze familiale onderneming in volle expansie, waar je de mogelijkheid krijgt om je kennis en competenties verder te ontwikkelen en zo te groeien als professional aan de hand van interne opleiding. Binnen het bedrijf heerst een collegiale en familiale sfeer met korte en open communicatielijnen. Er is ruimte voor initiatief en participatie.

Het aanbod

Wat hebben wij in petto voor een Customerservice medewerker?

• Vast contract voor onbepaalde duur

• Aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen

• €2600 - €3500 afhankelijk van profiel en ervaring

• €8 Maaltijdcheques en ecocheques van €250

• Smartphone en laptop

• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering

• Enkel en dubbel vakantiegeld

• Eindejaarspremie

• Jaarlijkse bonus

• Vergoeding woon-werkverkeer

• Fietsleasing

• 32 vakantiedagen die vrij in te plannen zijn

• Flexibiliteit dankzij glijdende uren

• De mogelijkheid tot thuiswerk

• Je wordt omringd door enthousiaste collega's

• Regelmatige teambuildings en afterworks