IT Support Engineer

De functie inhoud

Als IT Support Engineer bied je 1e en 2e lijn support bij issues. What else?

• Vanuit de centrale IT dienst ondersteun je zo’n 50-tal verschillende bedrijven in een internationale context.
• Je registreert binnenkomende vragen over Axapta en D365. Zo help je de interne klant verder met de juiste oplossing of advies.
• Complexere problemen speel je door aan jouw collega’s.
• Ook technische vragen wat betreft Windows, Microsoft Office Suite en hardware problemen zal jij krijgen. Deze zullen ongeveer 35% van jouw tijd innemen.
• Hiernaast werk je ook nog mee aan de implementatie en optimalisatie van Jira, het ticketingsysteem.
• Samen met jouw team van 25 IT-professionals ga jij er volledig voor en zeker ook met jouw subteam dat bestaat uit 3 personen.
• De rapportage gebeurt aan de IT Infrastructure Manager.

Het profiel

Wat wordt er verwacht van een IT support engineer?

• Ervaring in ERP-support is mooi meegenomen, bij voorkeur met Dynamics 365 en Axapta.
• Kennis van SQL en Microsoft 365 is vereist.
• Dankzij jouw bredere IT achtergrond kan je ook end point infrastructuur problemen buiten ERP oplossen.
• Jouw kennis delen en daarmee de interne collega’s verder helpen is een taak die op jouw lijf geschreven staat.
• Mensen omschrijven jou als een hulpvaardig en vriendelijk persoon.
• Je staat open voor verandering en denkt mee bij de implementatie van nieuwe systemen.

Onze klant

Dit modern bedrijf, met hoofdzetel in Waregem, heeft vestigingen in 14 landen en is actief binnen 3 segmenten: de sector van waterbehandeling, de zwembadwereld en de medische industrie. Samen telt de groep
zo’n 1.500 medewerkers. Ondanks hun sterke groei, blijft het familiaal karakter en de open communicatie heersen. De diversiteit van het takenpakket en gemotiveerde collega's zorgen voor een inspirerende werkplek: hier kan je jouw potentieel volop benutten en jouw skills verder ontplooien dankzij de bijscholing- en doorgroeikansen.

Het aanbod

Waaraan kan jij je verwachten als IT Support Engineer in Waregem?

• Je krijgt een voltijds vast contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met tal van extra legale voordelen.
• Maaltijdcheques.
• Ecocheques.
• Hospitalisatieverzekering.
• Groepsverzekering.
• Laptop.
• Gsm met abonnement.
• Van maandag tot donderdag werk je van 8u tot 12u30 en 13u tot 16u30. Op vrijdag stopt iedereen om 14u30.
• De organisatie is vlot bereikbaar en situeert zich vlak aan de afrit Waregem. Handig voor jouw woon-werk verkeer!
• Om in hun werknemers te blijven investeren worden tal van interne en externe opleidingsmogelijkheden voor zien.
• Ook voor de ambitieuzen onder ons zijn doorgroeimogelijkheden zeker aanwezig.
• Je werkt in een internationale omgeving met ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid.
• Het warme team staat klaar om je met open armen te ontvangen, want teamspirit staat hier centraal.