Customer Care assistent

De functie inhoud

Hoe zal je takenpakket eruit zien als customer care assistent in Kortrijk?

• Beantwoorden van vragen van klanten aan de hand van inkomende telefoongesprekken en e-mails.
• Oplossen van problemen en bieden van ondersteuning aan klanten met vragen over producten of diensten.
• Registreren van klantinteracties en opvolgen van openstaande zaken in het ERP - systeem.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen snel en efficiënt op te lossen.
• Bijdragen aan continue verbetering van processen en procedures voor klantenservice.

Het profiel

Wat heb jij als customer care assistent in Kortrijk?

• Sterke communicatievaardigheden mondeling en schriftelijk, zowel in het Nederlands, Engels als Frans.
• Klantgerichte houding met het vermogen om empathisch te luisteren en problemen op te lossen.
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken en initiatief toont.
• Ervaring in een klantenservice gerichte rol is een pluspunt. Geen ervaring, maar wel een bachelor of master diploma? Je komt zeker ook in aanmerking.

Onze klant

Deze toonaangevende speler in decoratie en KMO uit Kortrijk, streeft naar uitmuntende klantenservice en een positieve klantervaring. Ze bieden een dynamische en ondersteunende werkomgeving waarin groei en ontwikkeling worden gestimuleerd. De bedrijfscultuur is divers en inclusief, waar elke stem wordt gehoord en gewaardeerd.

Het aanbod

What's in it for you?

• Vast contract van onbepaalde duur.
• Aantrekkelijk loon € 2400 - € 3300, afhankelijk van je ervaring.
• Maaltijdcheques €8/dag.
• 20 vrije verlofdagen.
• Hospitalisatieverzekering.
• Ecocheques.
• Gevarieerde job.
• Glijdende uren: opstarten tussen 8u-9u.
• Werkgever die inzet op persoonlijke groei.
• Interne opleidingen.
• Toffe collega’s om op terug te vallen.
• Vlot bereikbare werkplek.
• Financieel stabiel bedrijf.

Is dit nog niet volledig waar je naar op zoek bent? Contacteer mij en we bekijken andere opties.