Customer service manager

De functie inhoud

Hoe ziet je dag er als customer service manager uit?

• In de rol van customer service manager stuur je een aantal teamcoaches aan die samen de leiding hebben over 20 customer service medewerkers.
• De customer service medewerkers volgen dagelijks ongeveer 150 techniekers op, hiervan bekijk jij de planning ook nauwgezet.
• Je analyseert processen om de kwaliteit van de producten te verbeteren en garanderen.
• Bij aanwervingen van je team ondersteun je de collega's van HR in het nemen van beslissingen.
• Verder sta je in om collega's te begeleiden en te trainen om zo de beste versie van zichzelf te worden.
• Als customer service manager rapporteer je rechtstreeks aan de directie.

Het profiel

Ben jij de customer service manager waar wij van dromen?

• Met jouw gevoel voor leiderschap en daadkracht kan je een team naar een hoger niveau tillen.
• Je genoot een hogere opleiding en hebt reeds een eerste werkervaring binnen een service gerichte B2C markt.
• ERP software en data-analyse zijn voor jou geen onbekend terrein.
• "Communicator", "people manager" en "go-getter" zijn woorden die jou het best omschrijven.
• Vous parlez couramment le français? Parfait!
• Je kan structuur brengen, maar kan flexibel omgaan met probleemsituaties.

Onze klant

Deze toonaangevende organisatie is reeds 40 jaar specialist binnen de interieursector. Dit bedrijf heeft zowel de verkoop als de volledige productie in eigen beheer. Over de jaren heen is deze onderneming gegroeid van een klein familiebedrijf tot een toonaangevende speler met meer dan 500 werknemers.

Het aanbod

What's in it for you?

• Vast contract voor onbepaalde duur.
• Loon: €2400 - €3000.
• 30 verlofdagen.
• Maaltijdcheques.
• Glijdende werkuren: tussen 7u30 en 9u opstarten.
• Mogelijk tot interne en externe opleidingen.
• Sterke onboarding.
• Doorgroeimogelijkheden.
• Werken in een filevrije omgeving.
• Job met veel verantwoordelijkheid en vrijheid.
• Projecten op maat van de klant.

Niet helemaal waar je naar op zoek bent? No problem! Geef mij een seintje en dan bekijken we samen de mogelijkheden.