Customer Care Specialist

De functie inhoud

Wat zal jij gaan doen als customer care specialist in Kuurne:

• Leveren van uitstekende customer care en ondersteuning.
• Afhandelen van vragen, klachten en verzoeken via verschillende communicatiekanalen (telefonisch, per mail, ...).
• Zorgvuldig documenteren van klantinteracties en oplossen van problemen.
• Je zorgt voor het aanmelden klantenleveringen, aanmaken van zendingen te Kuurne.
• Samenwerken met interne afdelingen om een naadloze klantbeleving te waarborgen.
• Identificeren van kansen voor procesverbeteringen en klanttevredenheid.
• Orders ontvangen en inboeken in het systeem.

Het profiel

Wie ben jij?

• Je beschikt over bachelor of master diploma of hebt reeds ervaring in een klantgerichte rol.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Heb je kennis van Frans? Dat is een troef!
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid zijn 2 eigenschappen die jou toebehoren.
• Met je positieve en proactieve houding, is geen uitdaging jou te groot.
• Als echte teamspeler stel jij je flexibel op in het ondersteunen van collega's.

Onze klant

Onze klant uit Kuurne staat gekend voor producten van top kwaliteit. Binnen hun niche sector zijn ze een toonaangevende speler. Ze exporteren hun gamma dan ook wereldwijd!
Er heerst een familiale sfeer binnen deze onderneming, hier ben je geen nummer, maar deel van het team! Er worden meerdere leuke events georganiseerd met het team.

Het aanbod

Wat kan je gaan verwachten als Customer Care Specialist in Kuurne?

• Een vast contract van onbepaalde duur.

• Een loon tussen €2400 en €3800, afhankelijk van ervaring.

• Je werkdag begint om 8u30 en eindigt om 17u. Op vrijdag stoppen ze altijd een uurtje vroeger (16u).

• Maaltijdcheques van €8 per dag.

• Groepsverzekering.

• 30 dagen verlof vrij in te plannen.

• Enkel en dubbel vakantiegeld.

• Eindejaarspremie

• Op vrijdag drinken ze gezellig nog een glaasje in de bar om het weekend goed in te zetten.

• Mogelijkheid tot een bedrijfswagen aan de hand van een cafetariaplan.